よくある質問

Q.フリーサイズは何カップまで着用可能ですか？

→トップスが調整可能な物は、Iカップのモデル様に着用頂きました。

着用感等に個人差はございますが参考にしてください。

 

Q. 掲載している水着以外のサイズ展開はありますか？

→掲載しているサイズが現在あるサイズになっております。

 

Q.メンズのショーツの下にインナーパンツは普通履くのでしょうか？

履かないのが普通でしょうか？

→ALENCYのメンズショーツは履き心地を重視しているため、インナーメッシュ等のサポーターを付けておりません。

ALENCYのメンズショーツの下にはインナーパンツを着用してください。

（一部メンズショーツのみ、インナーメッシュが付いております）

 

Q. 水着の取り扱いについて知りたいです。

→下記をご参考にしてください。

・使用後は真水でよくすすぎ、海水、プールの水、サンオイル類を洗い落としてください。

（多量に付着したまま長時間放置しないでください。生地を傷める場合があります。）      

・漂白剤、洗濯機、乾燥機は使用しないでください。  

・水、またはぬるま湯で押し洗いし、型を整えて陰干しにしてください。      

・使用後はビニール袋等に密封してください。

長時間高温の場所に放置しますと熱変化により、変色または色移りの可能性がありますのでご注意ください。

 

Q. 送料はいくらかかりますか？

→全国一律700円(沖縄離島・北海道は1280円）

※22,000円以上(税込)のご購入で送料無料です。

 

Q. コンビニ決済を選択した場合、支払い期限はどのくらいになりますか？

→毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。 

 

Q.クレジットカード支払いは対応していますか？

→はい、対応しております。

現在対応しているのはVISA、MASTERCARD、American Expressです。

 

Q.商品以外に費用はかかりますか？

→商品以外の費用は消費税、送料となります。

キャリア決済ご利用の場合は手数料が発生いたします。

※22,000円以上（税込）ご購入の場合、送料は無料となります。

 

Q.商品を買ったのですが、やっぱりキャンセルしたいです。

キャンセルできますか？

→お客様都合によるご注文のキャンセル、商品の返品・交換は一切お受けできません。予めご了承下さい。

 

Q.商品はいつ届きますか？

→商品によって発送時期が異なります。
日曜日、祝日、年末年始の発送は行っておりません。
予約販売の商品に関しては、入荷後の出荷となります。

通常販売はご注文完了から最大で7日間以内の発送です。予約販売商品は、各商品の入荷予定に準ずる発送となります。注文が集中した場合お届けが遅れる事があります。あらかじめご了承ください。

配送先住所により異なりますが、発送から1~3日でお届け出来ます。